Introducción
Este Aviso de Privacidad explica cómo Servbases recopila, usa, almacena, comparte y protege información personal cuando las personas visitan nuestro sitio, nos contactan, contratan servicios o usan sitios web, apps, sistemas de reservas, paneles de control, herramientas de mensajería, integraciones de pago u otros sistemas digitales que creamos o mantenemos.
Este documento también funciona como nuestro Aviso de Privacidad para usuarios y clientes en México.
Información Personal que Recopilamos
Podemos recopilar nombres, correos electrónicos, números de teléfono, nombres de negocio, datos de facturación, información de proyecto, mensajes, datos de acceso a cuentas, información del dispositivo, dirección IP, datos del navegador, datos de uso, cookies, estado de pagos, información de reservas, solicitudes de soporte y otra información proporcionada a través de formularios, correos, SMS, paneles de control o sistemas de clientes.
Cómo Usamos la Información
Usamos la información para prestar servicios, comunicarnos con clientes y usuarios, crear y mantener sitios y software, procesar facturas y pagos mediante terceros, brindar soporte, enviar mensajes transaccionales, mejorar la seguridad, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y gestionar nuestro negocio.
Servbases puede procesar datos de clientes en nombre de negocios clientes. En esos casos, el cliente controla su propia relación comercial con sus clientes, usuarios, miembros, asistentes o pacientes. Servbases solo proporciona infraestructura y soporte tecnológico y no es dueño, operador, administrador, supervisor ni controlador del negocio subyacente del cliente.
Compartición con Proveedores de Servicio
Podemos compartir información con proveedores confiables como servicios de hosting, bases de datos, procesadores de pago, registradores de dominios, proveedores de correo, proveedores de mensajería SMS, analítica, herramientas de soporte, contratistas y asesores profesionales, únicamente en la medida necesaria para prestar servicios, operar nuestro negocio, proteger derechos o cumplir con la ley.
Pagos
Los pagos pueden ser procesados por terceros como Stripe. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjeta en nuestros propios servidores. Los procesadores de pago manejan la información de pago bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
SMS y Mensajes Transaccionales
Si una persona proporciona un número telefónico, nosotros o nuestros clientes podemos enviar mensajes transaccionales como confirmaciones de reserva, actualizaciones de fila, recordatorios de cita, avisos de pago o mensajes de soporte. Los mensajes promocionales solo deben enviarse con el consentimiento correspondiente cuando la ley lo exija. Las personas usuarias de SMS deben poder darse de baja cuando resulte aplicable.
Cookies
Podemos usar cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, seguridad, analítica, preferencias y medición de marketing. Las personas pueden controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Si usamos analítica no esencial, anuncios o píxeles de seguimiento, deberíamos proporcionar una Política de Cookies y, cuando sea necesario, controles de consentimiento.
Conservación de Datos y Seguridad
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, mantener cuentas, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas, hacer valer acuerdos y proteger nuestros sistemas. Usamos medidas técnicas y organizativas razonables como HTTPS, controles de acceso, permisos, hosting seguro, respaldos y acceso limitado. Ningún sistema es 100% seguro.
Aviso de Privacidad para México
Para usuarios en México, Servbases es responsable de los datos personales que recopila directamente a través de su sitio y sus comunicaciones comerciales. Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos personales, y pueden revocar su consentimiento cuando aplique, escribiendo a hello@servbases.com. La solicitud debe incluir nombre, datos de contacto, descripción de la petición y documentos razonablemente necesarios para verificar identidad.
Derechos de Privacidad en UE / Reino Unido
Las personas en la UE o el Reino Unido pueden tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse o recibir una copia de sus datos personales, y también pueden tener derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento. Algunos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales o por la naturaleza del servicio.
Aviso de Privacidad para California / Estados Unidos
Las personas residentes en California pueden tener derechos de privacidad según la ley aplicable, incluyendo derechos a conocer, acceder, corregir, eliminar y oponerse a ciertos usos de la información personal. No vendemos información personal. Si en el futuro nuestro negocio queda sujeto a leyes específicas de privacidad en estados de EE. UU., actualizaremos este Aviso en consecuencia.
Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años salvo que se acuerde específicamente para un proyecto educativo, familiar o enfocado en menores con el consentimiento apropiado de padres, tutores, escuela o institución. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento requerido.
Transferencias Internacionales
Podemos operar internacionalmente y usar proveedores en distintos países. Al usar nuestros servicios, las personas entienden que su información puede ser procesada fuera de su país de residencia.
Contacto
Las preguntas o solicitudes de privacidad pueden enviarse a hello@servbases.com.