Tarifas de Setup
Las tarifas de setup cubren planeación, estrategia, diseño, desarrollo, configuración, alta de cuentas y trabajo técnico. Estas tarifas no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo acuerdo distinto por escrito.
Servicios Mensuales
Las mensualidades se cobran por adelantado y pueden incluir soporte de hosting, mantenimiento, actualizaciones, respaldos, acceso a paneles de control, acceso a software, monitoreo o soporte. Las mensualidades no son reembolsables una vez iniciado el periodo facturado.
Cancelaciones
Salvo que un acuerdo por escrito establezca otra cosa, los clientes pueden cancelar servicios mensuales con al menos 30 días de aviso por escrito antes de la siguiente fecha de cobro. Después de la cancelación, hosting, mantenimiento, soporte, automatizaciones, paneles de control, mensajería o acceso al sistema pueden desactivarse salvo acuerdo aparte.
Tarifas de Terceros
Las tarifas de terceros no son reembolsables por Servbases. Esto puede incluir dominios, hosting, correo, créditos SMS, comisiones de procesadores de pago, suscripciones de software, APIs, plugins o integraciones premium.
Proyectos en Pausa y Pagos Tardíos
Si el cliente no proporciona materiales, aprobaciones, accesos o pagos, podemos pausar el trabajo y ajustar tiempos. El pago tardío puede resultar en suspensión de trabajo, soporte, hosting, despliegues, mantenimiento, automatizaciones o acceso a paneles de control.
Esta política aplica únicamente a los pagos hechos a Servbases por servicios tecnológicos de Servbases. No aplica a reembolsos, cancelaciones, contracargos, disputas o quejas de clientes relacionadas con productos, servicios, eventos, membresías, reservas, citas, depósitos u otra actividad del negocio del cliente. Esos asuntos son responsabilidad exclusiva del cliente y deben resolverse mediante su propia cuenta de procesador de pagos y sus propias políticas comerciales.
Recordatorio de Separación de Pagos
Los pagos hechos a Servbases son únicamente por servicios tecnológicos de Servbases. Servbases no cobra, guarda, procesa ni recibe pagos de clientes en nombre del negocio del cliente. El cliente sigue siendo responsable de su operación, sus cobros, reembolsos, disputas, impuestos, contracargos y cumplimiento legal.
Contacto
Las dudas sobre facturación, cancelaciones o reembolsos de servicios de Servbases pueden enviarse a hello@servbases.com.