Servicios
Servbases presta servicios tecnológicos digitales incluyendo diseño web, desarrollo de software, sistemas de reservas, paneles de control, integraciones de pago, herramientas de mensajería, automatizaciones, configuración de hosting, mantenimiento, soporte y consultoría técnica. Los entregables, precio, tiempos y alcance específicos se establecerán en una propuesta, alcance de trabajo, factura o acuerdo por escrito.
Servbases es únicamente un proveedor independiente de tecnología. Construimos y damos soporte a sistemas digitales para negocios, pero no somos dueños, operadores, administradores, supervisores, promotores ni controladores de los negocios de nuestros clientes. Cada cliente es el único responsable de su operación, cumplimiento legal, clientes, productos, servicios, pagos, reembolsos, disputas, impuestos, licencias, permisos y uso de los sistemas que proporcionamos.
Responsabilidad Exclusiva del Cliente
El cliente tiene control total y exclusivo sobre su propio negocio y es el único responsable de todas sus operaciones, cumplimiento legal, licencias, permisos, impuestos, publicidad, servicio al cliente, reembolsos, disputas, contracargos, productos, servicios, eventos, membresías, actividad de usuarios, contenido y uso de cualquier sitio, app, panel de control, automatización, integración de pago, sistema de mensajería o herramienta digital proporcionada.
Contenido del Cliente
El cliente declara que es dueño o tiene permiso para usar todo el contenido que nos entrega, incluyendo logos, imágenes, videos, marcas, textos, datos de clientes, testimonios, música, descripciones de productos, precios, políticas y afirmaciones comerciales. No somos responsables de verificar la legalidad, exactitud, propiedad, permisos o cumplimiento del contenido proporcionado por el cliente.
Pagos a Servbases
Los pagos hechos a Servbases son únicamente por los servicios tecnológicos de Servbases, incluyendo diseño web, desarrollo de software, configuración, soporte de hosting, mantenimiento, consultoría, integraciones y servicios digitales relacionados. Podemos cobrar tarifas de setup, tarifas de proyecto, mensualidades, mantenimiento, consultoría y cargos similares a través de nuestra propia cuenta de Stripe u otro procesador de pagos.
Pagos de Clientes del Cliente y Procesadores Externos
Los pagos de clientes del cliente están separados de los pagos hechos a Servbases. Salvo que un acuerdo por escrito diga expresamente lo contrario, los pagos de los clientes del negocio por productos, servicios, eventos, membresías, reservas, citas, depósitos u otra actividad comercial deben procesarse mediante la propia cuenta del cliente en su procesador de pagos y deben depositarse en la propia cuenta bancaria del cliente.
Podemos ayudar con la integración técnica de procesadores externos como Stripe u otros similares. No procesamos pagos de clientes del cliente directamente, no retenemos fondos del cliente, no recibimos pagos en nombre del cliente, no controlamos payouts, no aprobamos transacciones, no decidimos reembolsos, no manejamos contracargos, no garantizamos aprobación del procesador ni actuamos como merchant of record del negocio del cliente. El cliente es responsable del cumplimiento con el procesador, reembolsos, contracargos, impuestos, prevención de fraude, quejas de clientes, reglas de negocios restringidos y todas las obligaciones financieras relacionadas con su negocio.
En los flujos de pago de cara al cliente, las páginas de checkout o los recibos pueden identificar al cliente como el vendedor, merchant o negocio responsable de la transacción. Servbases presta únicamente servicios tecnológicos.
Servicios de Terceros
Nuestros servicios pueden depender de plataformas de terceros como Vercel, Supabase, Stripe, Twilio, Google, registradores de dominio, proveedores de correo, analítica u otros vendors. No somos responsables por caídas, suspensiones, cambios de política, cambios de precio, restricciones de cuenta o interrupciones causadas por terceros o por mal uso o falta de pago del cliente.
Uso Aceptable
Los clientes no pueden usar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, dañinas, abusivas, spam, phishing, malware, acceso no autorizado o actividades restringidas. Podemos rechazar, suspender o terminar servicios si razonablemente creemos que la actividad del cliente crea riesgos legales, financieros, reputacionales, de seguridad o de cumplimiento con plataformas.
Sin Asesoría Regulada
No damos asesoría legal, fiscal, financiera, médica, de seguros, compliance, bienes raíces, inversión, migración ni otra asesoría profesional regulada. Los clientes deben consultar profesionales calificados para sus propias obligaciones.
Sin Garantía de Resultados Comerciales
Podemos ayudar a mejorar branding, calidad del sitio, flujo de reservas, experiencia de usuario y eficiencia operativa. No garantizamos ingresos específicos, tráfico, rankings, ventas, tasas de conversión, asistencia a eventos, aprobación de pagos ni resultados comerciales.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares, punitivos o por lucro cesante. Salvo que la ley lo prohíba, la responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio específico que origine el reclamo durante los tres meses anteriores.
Indemnización
El cliente acepta defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Servbases, su propietario, empleados, contratistas, representantes, agentes y afiliados frente a reclamos, demandas, daños, pérdidas, responsabilidades, multas, sanciones, investigaciones, contracargos, reembolsos, convenios, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de o relacionados con la operación del negocio del cliente, sus productos, servicios, eventos, membresías, contenido, violaciones de ley o reglas de plataformas, mal uso de tecnología, manejo de datos fuera de nuestro control directo, disputas con clientes, fraude, declaraciones falsas, negligencia, mala conducta o actividad ilegal del cliente o de cualquier persona que actúe en su nombre.
Cambios y Contacto
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Las preguntas pueden enviarse a hello@servbases.com.